Подать объявление

Курсы обучения менеджер по туризму

Добавлено: 5 декабря в 17:09  |  Просмотров за декабрь: 12  |  ID: 3153511
Цена
5 500 руб.
Тип объявления
Частное
Номер объявления
3153511
Автор
Екатерина Найти все объявления пользователя
Город
Самарская область, Самара
Адрес
Поляна Фрунзе   Показать на карте
Курсы обучения менеджер по туризму
Россия, Самарская область, Самара, Поляна Фрунзе
Цена: 5 500 руб.
Телефон
x (xxx) xxx xx xx   Показать телефон
Программа курса "Менеджер по туризму" состоит следующих блоков
1.1. Профессионализм, нравственные и психологические аспекты общения. 1.2. Информированность, право выбора. 1.3. Рассмотрение претензий, замечаний и жалоб. Защита прав туриста и интересов фирмы. 1.4. Медицинская страховка.
2. Качество обслуживания и безопасность услуг 2.1. Безопасность жизни, здоровья, окружающей среды; сохранность имущества. 2.2. Безопасность процесса выполнения туристских услуг (плановых и дополнительных). 2.3. Система качества услуг. Социологические исследования. 2.4. Формы и методы контроля. Контрольные органы.
3. Соблюдение законов страны пребывания, правил и обычаев 3.1. Правовые и морально-этические аспекты. Общие положения. Специфика конкретной страны. Ответственность туриста.
4. Гостиничный сервис 4.1. Классификация предприятий, предоставляющих услуги по размещению. 4.2. Технологическая схема обслуживания туристов в гостинице.
5. Организация питания 5.1. Технология и организация питания туристов. Виды питания. 5.2. Требования к качеству и безопасности питания.
6. Транспортное обслуживание туристов 6.1. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств (авиа, ж/д, автобусы). 6.2. Порядок бронирования билетов. Чартерные перевозки. 6.3. Трансферы. Встречи - проводы туристов.
7. Экскурсионное мероприятие 7.1. Виды экскурсий. 7.2. Технология подготовки и организации экскурсий (плановых и дополнительных). 7.3. Правила безопасности при проведении экскурсий. 7.4. Качество экскурсий (учет клиентуры, содержание, доходчивость и пр.). Роль экскурсовода, руководителя группы. Рассмотрение претензий.
8. Паспортно-визовые вопросы 8.1. Общезаграничный паспорт (ОПЗ). 8.2. Порядок оформления, важные «детали». 8.3. Ответственность за доверенность ОЗП фирмы и клиента. 8.4. Порядок оформления и получения выездных виз. Шенгенская виза. Безвизовый или упрощенный въезд в страну.
9. Конкурентоспособность туристической фирмы 9.1. Подготовка турпродукта к реализации. 9.2. Ценообразование, калькуляция туруслуг. Рентабельность и прибыль. 9.3. Туристская реклама. Виды рекламы, правила проведения рекламной кампании. Требования к рекламе. Вопросы налогообложения.
10. Порядок образования туристической фирмы 10.1. Разработка учредительных документов. 10.2. Лицензирование видов деятельности. 10.3. Сертификация турпродукта. Порядок ликвидации туристических фирм.
11. Кадровое обеспечение туристско-экскурсионного обслуживания 11.1. Гражданско-правовые отношения. 11.2. Права и обязанности сотрудников. Правила внутреннего распорядка. Структура штатов. Должностные инструкции. Квалификационные требования. 11.3. Организация технологического процесса работы турфирмы. Делопроизводство. 11.4. Отчетность перед вышестоящими органами (налоговой инспекцией, другими гос. службами).
12. Особенности управления
8-906-127-54-20 Екатерина
Место проведения занятий- Поляна Фрунзе, занятия индивидуальные или по 2 чел в группе

Другие объявления пользователя Екатерина. Показать все

Похожие объявления

Смотрите также «Образование / Спорт» в Вашем регионе: